Ofrecemos una garantía de fabricación de 3 meses para cada uno de nuestros productos de madera y una garantía de 6 meses para productos textiles. Si el producto presenta fracturas o daños que han aparecido durante el uso y están relacionados con la calidad de fabricación o los materiales, lo reemplazaremos.
Por favor, envíe la siguiente información a nuestro correo electrónico shop@robud.com:
Hay 2 formas en las que podemos resolver su reclamación de garantía:
En caso de problemas con una parte específica del artículo, identificamos la parte y le enviamos el reemplazo de forma gratuita, cubriendo todos los costos de envío.
En caso de que todo el artículo necesite ser reemplazado, deberá enviarnos fotos claras y detalladas del artículo y resolveremos el problema de forma individual.
Tenga en cuenta:Al presentar una reclamación de garantía, se requiere que el cliente proporcione información completa sobre el pedido. No podemos procesar reclamaciones de garantía para productos para los cuales falta el número de pedido u otra información identificativa, como correo electrónico, número de teléfono o nombre del comprador.
Si el producto fue regalado, revendido a otros usuarios después del uso inicial, o comprado de segunda mano a un vendedor externo, la garantía no se aplicará a este artículo.
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