Preguntas más frecuentes

Actualmente admitimos el pago con tarjeta de crédito/débito, PayPal y Klarna.

Yes, the transmitted data is encrypted by SSL. Only after the bank confirms the authenticity, the payment will be 
charged. Otherwise the payment will be cancelled.

Please contact us via service@robud.com within 3 days upon receiving the items to initiate the return process. For detailed information on our returns policy, please check: https://robud.com/pages/refund-%EF%BC%86-return

Si desea devolver los artículos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de service@robud.com. Nuestros representantes de servicio al cliente le proporcionarán la dirección del almacén más cercano en un plazo de 24 horas.

We will refund you for the total purchase price of the item, as soon as we verify that the item has been returned. 
Once your refund has been processed, it can take between 3-10 business days for the amount to appear in your account. Should the refund not appear within 10 business days.

Presently we only ship to mainland USA. Besides, we cannot ship to Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam, 
U.S. Virgin Islands, Military APO/FPO addresses, or P.O. Boxes.

Normalmente, tardará de 1 a 2 días hábiles en enviar su pedido, y luego recibirá el pedido en aproximadamente 3 a 5 días hábiles.

To track your order, please followe: Support - Track Your Order - Enter your tracking number - Click "track". You can also check by clicking on the following link and entering your tracking number at: https://www.robud.com/pages/track-your-order

The system will automatically send an email to your email address when:
1. El pedido se ha enviado correctamente;
2. El artículo se ha enviado;
3. El cliente confirma la recepción del artículo;
4. Y cuando se realiza el reembolso del pedido. Si no recibe el correo electrónico correspondiente,

If you wish to change or cancel your order, please contact us within 24 hours of placing your order via email: 
service@robud.com. Lo procesaremos lo antes posible después de recibir su mensaje. Tenga en cuenta que los pedidos que tengan
already been shipped cannot be changed or canceled.

Once you complete online checkout, you should receive a confirmation email with your order details, including 
your order number.

Sure, we are happy to offer a discount for bulk orders. Please inform us of the quantity and item name via 
shop@robud.com before placing an order.

If you encounter assembly issues, we have dedicated customer service to assist you.
Email: service@robud.com