política de privacidad

Nosotros robud.com incluyendo todas las afiliadas y subsidiarias (en adelante referidas como “robud.com”, “nosotros” o “nuestro”) estamos comprometidos a proteger su privacidad. Nuestro objetivo es proporcionarle una experiencia positiva en nuestro sitio web www.robud.com (“Sitio Web”), al mismo tiempo que mantenemos su Información Personal segura.

Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, lea esta Política de Privacidad para conocer la información que podemos recopilar de usted y cómo usamos y protegemos su información. AL VISITAR EL SITIO WEB, USTED ACEPTA Y CONSIENTE LAS PRÁCTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCRITOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Información Cubierta por Esta Política de Privacidad

Información Personal.Esto significa cualquier información que pueda ser utilizada para identificar a una persona natural específica directa o indirectamente, ya sea de forma aislada o en combinación con otra información. Algunos ejemplos de Información Personal incluyen un nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cualquier número de identificación o datos de ubicación.

Información Agregada.La información puede ser agregada y/o anonimizada. Cuando la información es agregada, se combina con información sobre otros clientes y usuarios. La información agregada que incluye Información Personal se considera Información Personal hasta que ha sido anonimizada.

Información Anonimizada. Cuando la información es anonimizada, la información ya no puede ser atribuida a una persona natural específica sin el uso de información adicional, por ejemplo, cuántos usuarios vieron un video o anuncio específico del sitio web, dicha información no puede ser utilizada para identificarlo. En general, los datos de uso recopilados cuando visita el Sitio Web son tanto agregados como anonimizados, por lo que no lo identifican personalmente y, por lo tanto, no son Información Personal.

Información Personal de Niños.El Sitio Web no está dirigido a, ni robud.com recoge intencionadamente Información Personal de niños menores de 16 (Dieciséis) años, o la edad mínima equivalente en la jurisdicción correspondiente. Si se nos informa que hemos recopilado Información Personal de un niño menor de 16 años, eliminaremos esa Información Personal de nuestros sistemas. Si cree que podríamos haber recopilado inadvertidamente Información Personal de o sobre un niño menor de 16 años, comuníquese con nosotros en shop@robud.com

¿Qué Información Recopilamos?

Su información de cuenta y soporte al cliente.Si completa formularios o registra una cuenta en el Sitio Web o se corresponde con nosotros por teléfono, correo electrónico o cuenta de redes sociales, puede estar proporcionándonos información sobre usted, que puede incluir Información Personal. Esto incluye información que proporciona cuando se registra en el Sitio Web, solicita un cupón o extiende la Garantía, registra o devuelve un producto, se suscribe a cualquiera de nuestros servicios, busca un producto, realiza un pedido en el Sitio Web, participa en foros de discusión u otras funciones de redes sociales en el Sitio Web, ingresa a una campaña, promoción o encuesta, participa en una sesión de capacitación u otro evento, descarga firmware, software y aplicaciones, o cuando informa un problema relacionado con el Sitio Web o nuestros productos o solicita soporte de otra manera. La Información Personal que nos proporciona puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto, cualquier otra información que pueda ser utilizada para identificarlo personalmente. Tenga en cuenta que podemos utilizar un procesador de pagos de terceros (como Paypal) para ayudar a procesar de manera segura su información de pago identificable. La información de la tarjeta de crédito que proporciona está encriptada y se transmite directamente a Paypal. No almacenamos su información de tarjeta de crédito y no controlamos ni somos responsables de Paypal o su recopilación o uso de su información. Puede obtener más información sobre cómo Paypal almacena y utiliza su información de tarjeta de crédito accediendo a la política de privacidad de Paypal.

Información del Dispositivo y Técnica.Recopilamos automáticamente información cuando visita el Sitio Web, incluyendo:

• información técnica, incluyendo la dirección de protocolo de Internet ("IP") utilizada para conectar su computadora u otro dispositivo a Internet, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma y preferencias de idioma. Esta información normalmente es proporcionada por su navegador web, y no la solicitamos específicamente;
• información sobre su visita al Sitio Web, incluyendo el flujo de clics de los Localizadores Uniformes de Recursos ("URL") hacia, a través y desde el Sitio Web (incluyendo fecha y hora); Productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página; errores de descarga; duración de las visitas a ciertas páginas; videos vistos; información de interacción con la página (como desplazamientos, clics y movimientos del mouse); y métodos utilizados para navegar fuera de la página;

Información del Dispositivo y Técnica.Las cookies (para aprender más sobre las cookies, visite www.allaboutcookies.org) son pequeños archivos de texto que se envían a o se acceden desde su navegador web o el disco duro de su computadora. Una cookie típicamente contiene el nombre del dominio (ubicación en internet) del cual se originó la cookie, la “vida útil” de la cookie (es decir, cuándo expira) y un número único generado aleatoriamente o identificador similar. Una cookie también puede contener información sobre su computadora, como configuraciones de usuario, historial de navegación y actividades realizadas mientras utiliza los Servicios.

El Sitio Web utiliza las siguientes cookies:

• Cookies estrictamente necesarias, que son requeridas para el funcionamiento del Sitio Web. Sin ellas, por ejemplo, no podría registrarse o iniciar sesión en el Sitio Web.
• Cookies analíticas/de rendimiento, que permiten a comreconocer y contar el número de visitantes, aprender cómo los visitantes navegan por el Sitio Web y mejorar el Sitio Web.
• Cookies de funcionalidad, que comutiliza para reconocerlo cuando regresa al Sitio Web.
• comtambién utiliza servicios de análisis, como Google Analytics, para recopilar Otra Información. Generalmente, los servicios de análisis no identifican a usuarios individuales. Muchos servicios de análisis le permiten optar por no participar en la recopilación de datos. Por ejemplo, para aprender más sobre las prácticas de Google Analytics y optar por no participar, visite www.google.com/settings/ads .

Información que recibimos de otras fuentes. Trabajamos en estrecha colaboración con terceros que nos proporcionan servicios (incluyendo, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, agencias de referencia crediticia) y podemos recibir información sobre usted de ellos.

Cómo Usamos la Información

Usamos la información que recopilamos para una serie de propósitos. Estos propósitos serán consistentes con la razón por la que nos proporcionó la información o para un propósito directamente relacionado. Los usos que hacemos de dicha información son:

• configurar una cuenta para usted en el Sitio Web;
• facilitar su compra y/o descarga de nuestros Productos;
• autenticar el uso de su cuenta o compras y/o uso de nuestros Productos;
• registrar su Producto en nuestra base de datos de productos;
• cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y proporcionarle la información, productos y servicios que nos solicite;
• asistirle con el soporte al cliente;
• comunicar sobre y administrar la participación en promociones y encuestas para clientes;
• proporcionar los Productos que solicita;
• proporcionarle información sobre los Productos que utiliza, como nuevas características, correcciones de errores, tiempos de inactividad del servicio o actualizaciones;
• ayudarnos a desarrollar nuevos productos y mejorar los Productos actuales;
• proporcionarle, o permitir que terceros seleccionados le proporcionen, información sobre bienes o servicios que creemos pueden interesarle. Nosotros (o terceros seleccionados) nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos solo si ha optado por recibir información de marketing. "Optar por recibir" significa que ha tomado una acción afirmativa para recibir información, como marcar una casilla o hacer clic en un botón;
• notificarle sobre cambios en el Sitio Web y Productos y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas;
• administrar el Sitio Web y Productos para fines operativos internos, incluyendo solución de problemas, análisis de datos y estadísticos, pruebas, investigación y fines de encuestas;
• mejorar el Sitio Web y asegurar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su computadora o dispositivo;
• asegurar la seguridad del Sitio Web;
• monitorear y regular las características interactivas del Sitio Web y nuestros productos en los que elija participar, incluyendo foros en línea y salas de chat relacionadas con nuestros productos;
• ayudarle a navegar por el Sitio Web;
• ayudarle a acceder y utilizar ciertas características de los Productos de forma remota y ayudarle a monitorear y proteger su hogar y red doméstica;
• proporcionarle información y recomendaciones sobre el uso de Internet y servicios públicos en su hogar;
• medir o entender la efectividad de la publicidad que le servimos a usted y a otros que visitan el Sitio Web y entregar publicidad personalizada relevante a usted y a otros; y
• determinar qué aspectos del Sitio Web y nuestros productos son más útiles para usted.

Por Qué Usamos la Información

Donde procesamos su Información Personal para proporcionar un producto o servicio, lo hacemos porque es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos con usted y por nuestros intereses legítimos para proporcionar productos y servicios, mantener nuestra relación con usted y proteger nuestro negocio. Si elige no proporcionarnos la Información Personal que necesitamos para proporcionarle un producto o servicio, no podremos proporcionárselo. Cuando compra y/o descarga nuevos productos, solo utilizaremos su Información Personal para los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad, y cualquier notificación proporcionada a usted en el momento de la compra o descarga.

También utilizamos su Información Personal para proteger nuestro negocio (por ejemplo, contra el fraude),o para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sujetos (por ejemplo, requisitos de informes fiscales o financieros).

Compartir Información

Bajo ninguna circunstancia alquilamos o vendemos su Información Personal a terceros con fines de marketing. Solo compartimos su Información Personal con terceros para fines de marketing si nos ha otorgado permiso para hacerlo, y de acuerdo con la sección de Marketing a continuación. Compartimos Información Personal de las siguientes maneras:

• dentro de compara fines de procesamiento o almacenamiento de datos;
• dentro de com, incluyendo con nuestras subsidiarias, empresas afiliadas y divisiones, todas las cuales pueden usar su información para los fines divulgados en esta Política de Privacidad;
• con socios comerciales, proveedores de servicios, agentes o contratistas autorizados de terceros para proporcionar un servicio o transacción solicitada, incluyendo el procesamiento de pedidos, alojamiento de sitios web, almacenamiento de su información, proporcionando comunicaciones por correo electrónico en nuestro nombre y brindando soporte al cliente. Por ejemplo, al realizar compras en las comtiendas del sitio web, robud.com utiliza un procesador de pagos para verificar la información de su tarjeta de pago. La información de su tarjeta de pago se envía al procesador de pagos y no es recopilada ni almacenada por robud.com. El procesador de pagos está autorizado a usar esta información solo para autenticar su compra y para ningún otro propósito. Solo proporcionamos a estos terceros la cantidad mínima de Información Personal necesaria para completar o proporcionar el servicio o transacción solicitada, y no permitimos que terceros usen su Información Personal para un propósito diferente al que se le divulgó;
• con proveedores de servicios, asesores u otros terceros en la medida razonablemente necesaria para proceder con la negociación o finalización de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos. Si comse fusiona con o adquiere o es adquirida por otra entidad, la Información Personal se transferiría en su totalidad a la entidad sucesora;
• para cumplir con la ley o el proceso legal (como responder a citaciones u órdenes judiciales), para cumplir con las obligaciones de informes gubernamentales y para ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales; y
• para proteger nuestros derechos legales o los de otros, como proteger las marcas de como investigar violaciones de los términos de uso de robud.com, violaciones de la ley, infracción de propiedad intelectual, uso indebido de los sitios web de robud.com, fraude o amenazas potenciales a la seguridad personal.

Además, compartimos información agregada y anonimizada, incluyendo datos de uso sobre nuestros productos, con terceros para una variedad de propósitos, incluyendo analizar tendencias sobre redes domésticas y uso de servicios públicos, mostrar a terceros cómo sus productos podrían funcionar con los Productos y mejorar en general las redes domésticas. Hemos tomado medidas para asegurar que esta información no pueda ser vinculada de nuevo a usted y requerimos que los terceros mantengan toda la información compartida en su forma anonimizada.

Cualquier tercero con el que compartamos su Información Personal está obligado a mantener la confidencialidad de la información y se le prohíbe usarla para cualquier otro propósito. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que estos terceros cumplan con los mismos principios de privacidad que rigen nuestra recopilación de su Información Personal.

Le pediremos su consentimiento, como por ejemplo, mediante respuesta por correo electrónico, cuadro de aceptación o aceptación de acuerdo al hacer clic, antes de usar o compartir su Información Personal para cualquier otro propósito.

Marketing

Usted tiene el derecho de pedirnos que no procesemos su Información Personal para fines de marketing. Le informaremos (antes de recopilar su Información Personal) si tenemos la intención de usar su Información Personal para fines de marketing, o si tenemos la intención de divulgar su Información Personal a cualquier tercero para fines de marketing.

Siempre le daremos opciones sobre su Información Personal. Algunas opciones se presentan de inmediato en forma de avisos de aceptación o cuadros de aceptación para marketing hacia usted o compartir su Información Personal con terceros. Siempre tiene la opción de optar por no participar si cambia de opinión más tarde. Una forma de optar por no participar es haciendo clic en el enlace de Cancelar suscripción en un correo electrónico de marketing. Esto lo eliminará de nuestra lista de correos electrónicos de marketing. Tenga en cuenta que estas opciones de aceptación/no aceptación no se aplican a la recepción de comunicaciones obligatorias del sitio web, servicio o software, como información de actualizaciones o tiempos de inactividad, o recepción de confirmaciones de pedido o envío en las taotronics.com tiendas del sitio web, que puede recibir periódicamente como parte de taotronics.com cumpliendo su contrato con usted, a menos que cancele su servicio o pedido o termine el uso del software de acuerdo con los términos de uso o acuerdo de licencia aplicables.

Si no desea recibir material de marketing directo de nosotros o de un tercero, además de seguir las instrucciones de "Cancelar suscripción" en un correo electrónico de marketing, puede enviarnos una solicitud por correo electrónico a shop@robud.com.

Dónde Almacenamos Su Información

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en varias ubicaciones a nivel mundial, incluyendo los Estados Unidos. También pueden ser procesados por el personal o contratistas de robud.com que operan fuera de su país de residencia (incluyendo, si está en Europa, fuera del EEE) que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el cumplimiento de su pedido, el procesamiento de los detalles de su pago y la provisión de servicios de soporte. También utilizamos aplicaciones y servicios basados en la nube para almacenar y procesar su Información Personal, lo que puede resultar en que su Información Personal se almacene fuera de su país de residencia.

Tomaremos las medidas que sean razonables para asegurarnos de que nosotros y nuestros proveedores de servicios no infrinjan los principios de privacidad que rigen nuestra recopilación de su Información Personal y que su Información Personal se trate de manera segura y de acuerdo con esta política de privacidad, así como con las leyes de protección de datos aplicables. Al proporcionar su Información Personal a nosotros, usted comprende completamente que robud.com realizará la transferencia, procesamiento y almacenamiento de Información Personal fuera del país donde reside o es ciudadano.

Nuestra Política de Privacidad y nuestras prácticas están diseñadas para proporcionar un nivel de protección consistente a nivel mundial para la Información Personal en todo el mundo. Esto significa que aún manejaremos su información de la manera descrita en esta Política de Privacidad y en conformidad con todas las leyes aplicables. Esto incluye, cuando sea relevante, la celebración de cláusulas contractuales estándar de la UE (o medidas equivalentes) con la parte fuera del EEE disponible aquí

Accediendo y Actualizando Su Información Personal

Necesitamos su ayuda para mantener su Información Personal precisa y actualizada, así que por favor notifíquenos sobre cualquier cambio en su Información Personal. Puede acceder y actualizar su Información Personal y preferencias de comunicación en cualquier momento de las siguientes maneras:

• haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros;
• enviando un correo electrónico a shop@robud.com. Asegúrese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico e información específica relevante sobre la información que le gustaría cambiar o el material que ya no desea recibir; o
• para el Sitio Web, iniciando sesión en su cuenta en línea ubicada en la URL proporcionada cuando se registró en el sitio web.

Honraremos su solicitud de:

• corregir sus datos si son inexactos o incompletos;
• transferir la Información Personal que nos ha proporcionado a un tercero si estamos procesando esos datos ya sea sobre la base de su consentimiento o para cumplir un contrato con usted;
• eliminar su Información Personal, a menos que estemos obligados a retenerla por ley o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y/o
• proporcionarle una copia de su Información Personal que se encuentra en nuestros registros actuales. Si está fuera del EEE, podemos cobrar una tarifa razonable si los registros deben ser accedidos desde registros respaldados o archivados.

Si reside en el EEE, también tiene el derecho de:

• retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su Información Personal en cualquier momento después de haber consentido, incluyendo optar por no recibir materiales de marketing. La forma más fácil de hacerlo es haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que reciba de nosotros;
• restringir nuestro procesamiento de su Información Personal donde crea que dichos datos son inexactos, nuestro procesamiento es ilegal, o que ya no necesitamos procesar dichos datos para un propósito particular (a menos que no podamos eliminar los datos debido a una obligación legal u otra o porque no desea que los eliminemos); y/o
• objetar a dicho procesamiento por motivos relacionados con su situación particular, donde la justificación legal para nuestro procesamiento de su Información Personal es nuestro interés legítimo. Cumpliremos con su solicitud a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses y derechos, o si necesitamos continuar procesando los datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Puede hacer una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos en relación con su Información Personal enviando la solicitud por correo electrónico a shop@robud.com

Responderemos a su solicitud de inmediato al recibirla. Si está en el EEE, esto será dentro de un mes a partir de la recepción, o, si se requiere más tiempo, le informaremos de esto y la razón de la demora. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de que podamos actuar sobre su solicitud. Si su Información Personal ha sido divulgada a un tercero de acuerdo con esta Política de Privacidad, tomaremos medidas razonables para notificar al tercero sobre cualquier información actualizada que nos proporcione.

Si está en el EEE, también tiene el derecho de presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.autoridad de protección si cree que no hemos cumplido con las leyes de protección de datos aplicables. Por favor haga clic aquí para obtener una lista de detalles de contacto de las autoridades de protección de datos del EEE.

Retención de Información Personal

Solo retendremos su Información Personal para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, según lo requerido para fines comerciales legítimos como se describe en esta Política de Privacidad, o de otro modo permitido por la ley. Cuando ya no necesitemos usar la Información Personal, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros y/o tomaremos medidas para anonimizarla de modo que ya no se le pueda identificar a partir de ella.

Para determinar el período de retención apropiado para la Información Personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la Información Personal, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de su Información Personal, los propósitos para los cuales procesamos su Información Personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Seguridad

Nos esforzamos por mantener salvaguardias administrativas, técnicas y físicas apropiadas diseñadas para proteger la información recopilada por el Sitio Web. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es 100% segura.

Es importante tener en cuenta que si utiliza una computadora o dispositivo al que pueden acceder otros, otras personas pueden tener acceso a Información Personal no encriptada. Si no desea que su información esté disponible para otros, tenga cuidado al usar computadoras o dispositivos públicos o al usar cualquier computadora o dispositivo al que usuarios no autorizados por usted puedan tener acceso.

Recomendamos que tome todas las precauciones para proteger su Información Personal cuando esté en Internet. Por ejemplo, cambie sus contraseñas con frecuencia, use una combinación de letras y números al crear contraseñas, y asegúrese de usar un navegador seguro. También debe ser consciente de que los nombres que le da a sus dispositivos habilitados para Wi-Fi, redes domésticas y servicios (también conocidos como "nombres amigables") pueden ser detectables por otros fuera de su hogar, por lo que no debe usar Información Personal como parte de sus nombres amigables.

Sitios vinculados de terceros y redes sociales

El Sitio Web y los servicios en línea pueden contener enlaces a sitios web o servicios en línea operados por terceros. Una vez que salga del Sitio Web, sus actividades están regidas por los términos de uso y políticas de privacidad de los sitios web y servicios en línea de terceros. robud.com no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios web y servicios en línea, y le recomendamos que lea cuidadosamente los términos de uso y políticas de privacidad de cualquier sitio web y servicio en línea que visite.

El Sitio Web puede contener características de redes sociales, como botones de "Me gusta" de Facebook. Estas características pueden recopilar información sobre la dirección IP de su dispositivo, establecer cookies para facilitar la interacción con las características de redes sociales o enlazarlo a un sitio web de redes sociales donde puede publicar Información Personal, y recopilar información de su cuenta de redes sociales (como Facebook, Twitter, Instagram, etc.) que utiliza para iniciar sesión en el Sitio Web, como su nombre, fecha de nacimiento, foto y otros detalles que puede haber asociado con la cuenta de redes sociales. Todas las interacciones con las características de redes sociales están regidas por la política de privacidad de la empresa de redes sociales que proporciona la característica.

Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, así que por favor revísela con frecuencia. Si cambiamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, con una fecha de revisión actualizada.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con la privacidad sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en shop@robud.com.

Si tiene quejas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en el correo electrónico anterior. Tomamos en serio todas las quejas sobre una violación de las leyes de privacidad. Alguien de robud.com investigará su queja y le responderá dentro de un tiempo razonable.