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Reembolso y devolución

Estamos obligados a satisfacerlo con nuestros productos y servicio en robud.comSi no está satisfecho con su compra, estamos dispuestos a proporcionar un servicio de reembolso e intercambio bajo las siguientes condiciones:

  • Todas las devoluciones y reembolsos deben aplicarse dentro de30 diasde recibir tu compra entienda@robud.com o el Página de contacto.
  • Por favor proporcione sunúmero de orden y el razónpara su devolución o reembolso. Revisaremos su solicitud y le enviaremos un correo electrónico adicional si es aprobada.
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  • Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original y en condiciones con el recibo. Si el artículo devuelto no está en condiciones aceptables, se rechazará su aceptación.
  • No nos hacemos responsables del cargo de envío de devoluciones por motivos personales. Por favor, considere cuidadosamente antes de realizar pedidos.

Productos dañados

Si recibes un producto dañado, no tires el embalaje. Por favor, contáctanos de inmediato en shop@robud.com. Lo resolveremos sin duda alguna. Debes proporcionar:

  • Número de orden
  • Comprobante de compra
  • Imagen del paquete o productos dañados
  • Dirección de envío correcta

Organizaremos un reemplazo para su artículo dañado sin costo alguno para usted. Sin embargo, los daños causados por el cliente se emitirán un cargo adicional por el reemplazo.

Tiempo de proceso de reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Tomará de 3 a 14 días hábiles después de que aprobemos su solicitud.

Pero tomará otro tiempo de procesamiento para que su banco de pagos maneje el reembolso. Si tiene alguna pregunta sobre cuándo recibirá el reembolso, por favor contacte a su banco para más detalles.

Cambiar o cancelar pedido

Si desea modificar su pedido o cancelarlo, por favor contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a realizar el pedido. Nos ocuparemos de ello una vez que recibamos su mensaje. Tenga en cuenta que los pedidos que ya han sido enviados no se pueden modificar ni cancelar.

 

NotaAntes de devolver el paquete, por favor contáctenos en shop@robud.com. Luego organizaremos el reembolso.