Garantie

Wir bieten eine 3-monatige Herstellergarantie für jedes unserer Holzprodukte und eine 6-monatige Garantie für Textilprodukte. Wenn das Produkt während der Nutzung Risse oder Schäden aufweist, die mit der Qualität der Herstellung oder der Materialien zusammenhängen, werden wir es ersetzen.

Bitte senden Sie die folgenden Informationen an unsere E-Mail shop@robud.com:

• Bestellnummer;
• Name und E-Mail, die Sie bei der Bestellung angegeben haben;
• Fotos und Beschreibung der Mängel;

Es gibt 2 Möglichkeiten, wie wir Ihren Garantieanspruch lösen können:

Im Falle von Problemen mit einem bestimmten Teil des Artikels identifizieren wir das Teil und senden Ihnen das Ersatzteil kostenlos zu, wobei wir alle Versandkosten übernehmen.

Falls der gesamte Artikel ersetzt werden muss, müssen Sie uns klare, detaillierte Fotos des Artikels senden, und wir werden das Problem individuell lösen.

Bitte beachten Sie: Bei der Einreichung eines Garantieanspruchs ist der Kunde verpflichtet, vollständige Informationen zur Bestellung bereitzustellen. Wir können Garantieansprüche für Produkte nicht bearbeiten, für die die Bestellnummer oder andere identifizierende Informationen – wie E-Mail, Telefonnummer oder Name des Käufers – fehlen.

Wenn das Produkt verschenkt, nach der ersten Nutzung an andere Benutzer weiterverkauft oder gebraucht von einem Drittanbieter gekauft wurde, gilt die Garantie nicht für diesen Artikel.