FAQ

Wir unterstützen derzeit Zahlungen per Kredit-/Debitkarte, PayPal und Klarna.

Yes, the transmitted data is encrypted by SSL. Only after the bank confirms the authenticity, the payment will be 
charged. Otherwise the payment will be cancelled.

Please contact us via service@robud.com within 3 days upon receiving the items to initiate the return process. For detailed information on our returns policy, please check: https://robud.com/pages/refund-%EF%BC%86-return

Wenn Sie die Artikel zurückgeben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@robud.com zu kontaktieren. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden die nächstgelegene Lageradresse mitteilen.

We will refund you for the total purchase price of the item, as soon as we verify that the item has been returned. 
Once your refund has been processed, it can take between 3-10 business days for the amount to appear in your account. Should the refund not appear within 10 business days.

Presently we only ship to mainland USA. Besides, we cannot ship to Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam, 
U.S. Virgin Islands, Military APO/FPO addresses, or P.O. Boxes.

Normalerweise dauert es 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu versenden, und dann erhalten Sie die Bestellung in etwa 3-5 Werktagen.

To track your order, please followe: Support - Track Your Order - Enter your tracking number - Click "track". You can also check by clicking on the following link and entering your tracking number at: https://www.robud.com/pages/track-your-order

The system will automatically send an email to your email address when:
1. Die Bestellung wurde erfolgreich übermittelt;
2. Der Artikel wird versendet;
3. Der Kunde bestätigt den Erhalt der Ware;
4. Und wenn die Bestellung erstattet wird. Wenn Sie die entsprechende E-Mail nicht erhalten,

If you wish to change or cancel your order, please contact us within 24 hours of placing your order via email: 
service@robud.com. Wir werden es so schnell wie möglich bearbeiten, nachdem wir Ihre Nachricht erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die haben
already been shipped cannot be changed or canceled.

Once you complete online checkout, you should receive a confirmation email with your order details, including 
your order number.

Sure, we are happy to offer a discount for bulk orders. Please inform us of the quantity and item name via 
shop@robud.com before placing an order.

If you encounter assembly issues, we have dedicated customer service to assist you.
Email: service@robud.com