Rückgaberecht

Wir sind verpflichtet, Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen auf robud.com zufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir bereit, einen Rückerstattungs- und Umtauschservice unter den folgenden Bedingungen anzubieten:

• Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von  30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs unter shop@robud.com oder der Kontaktseite beantragt werden.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rücksendung oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, wenn sie genehmigt wird.
• Nur Käufe auf robud.com können zurückerstattet oder zurückgegeben werden. Wenn Sie von anderen Websites kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an den Verkäufer für Rückerstattungen.
• Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und im Originalzustand mit Quittung erfolgen. Wenn der zurückgesendete Artikel nicht in akzeptablem Zustand ist, wird die Annahme verweigert.
• Wir sind nicht verantwortlich für die Versandkosten von Rücksendungen aus persönlichen Gründen. Bitte überlegen Sie es sich gut, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
• Wenn Ihr Produkt Qualitätsprobleme hat und zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, trägt Robud die Versandkosten.

Beschädigte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, werfen Sie die Verpackung nicht weg. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter shop@robud.com. Wir werden uns ohne Zweifel darum kümmern. Sie müssen bereitstellen:

• Bestellnummer
• Kaufnachweis
• Bild der beschädigten Verpackung oder Produkte
• Richtige Versandadresse

Wir werden einen Ersatz für Ihren beschädigten Artikel ohne Kosten für Sie arrangieren. Aber der durch den Kunden verursachte Schaden wird mit einer zusätzlichen Gebühr für den Ersatz belegt.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie zu benachrichtigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Es wird 3-14 Werktage dauern, nachdem wir Ihre Anfrage genehmigt haben.

Aber es wird eine weitere Bearbeitungszeit für Ihre Bank geben, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen dazu haben, wann Sie die Rückerstattung erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank für weitere Details.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden uns darum kümmern, sobald wir Ihre Nachricht erhalten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden können.

Rücksendeadresse

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@rubud.com und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse geben.

Hinweis: Bevor Sie das Paket zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@robud.com Dann werden wir die Rückerstattung arrangieren.