Garantie

Nous fournissons une garantie de fabrication de 3 mois pour chacun de nos produits en bois et une garantie de 6 mois pour les produits textiles. Si le produit présente des fractures ou des dommages survenus pendant l'utilisation et qu'ils sont liés à la qualité de fabrication ou des matériaux, nous le remplacerons.

Veuillez envoyer les informations suivantes à notre email shop@robud.com:

• Numéro de commande ;
• Nom et email que vous avez fournis lors de la commande ;
• Photos et description des imperfections ;

Il y a 2 façons de résoudre votre demande de garantie :

En cas de problème avec une partie spécifique de l'article, nous identifions la pièce et vous envoyons le remplacement gratuitement, en couvrant tous les frais d'expédition.

Si l'ensemble de l'article doit être remplacé, vous devrez nous envoyer des photos claires et détaillées de l'article et nous résoudrons le problème individuellement.

Veuillez noter : Lors de la soumission d'une demande de garantie, le client est tenu de fournir des informations complètes sur la commande. Nous ne pouvons pas traiter les demandes de garantie pour des produits pour lesquels le numéro de commande ou d'autres informations d'identification - telles que l'email, le numéro de téléphone ou le nom de l'acheteur - sont manquants.

Si le produit a été offert, revendu à d'autres utilisateurs après une utilisation initiale, ou acheté d'occasion auprès d'un vendeur tiers, la garantie ne s'appliquera pas à cet article.