Garantie

We bieden een garantie van 3 maanden op de fabricage voor elk van onze houten producten en een garantie van 6 maanden voor textielproducten. Als het product tijdens gebruik scheuren of schade vertoont die verband houdt met de kwaliteit van de fabricage of materialen, zullen we het vervangen.

Stuur alstublieft de volgende informatie naar ons e-mailadres service@robud.com:

• Bestelnummer;
• Naam en e-mailadres die u heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling;
• Foto's en beschrijving van de imperfecties;

Er zijn 2 manieren waarop we uw garantieclaim kunnen oplossen:

In het geval van problemen met een specifiek onderdeel van het item, identificeren we het onderdeel en sturen we u gratis een vervangend onderdeel, waarbij we alle verzendkosten dekken.

Als het hele item vervangen moet worden, moet u ons duidelijke gedetailleerde foto's van het item sturen en we zullen het probleem individueel oplossen.

Houd er rekening mee: Bij het indienen van een garantieclaim is de klant verplicht om volledige informatie over de bestelling te verstrekken. We kunnen garantieclaims voor producten niet verwerken waarvoor het bestelnummer of andere identificerende informatie—zoals e-mail, telefoonnummer of naam van de koper—ontbreekt.

Als het product als cadeau is gegeven, doorverkocht aan andere gebruikers na het eerste gebruik, of tweedehands is gekocht van een derde verkoper, is de garantie niet van toepassing op dit item.