Garanzia

Forniamo una garanzia di fabbricazione di 3 mesi per ciascuno dei nostri prodotti in legno e una garanzia di 6 mesi per i prodotti tessili. Se il prodotto presenta fratture o danni che si sono verificati durante l'uso e sono collegati alla qualità della fabbricazione o dei materiali, lo sostituiremo.

Si prega di inviare le seguenti informazioni alla nostra email shop@robud.com:

• Numero dell'ordine;
• Nome e email forniti al momento dell'ordine;
• Foto e descrizione delle imperfezioni;

Ci sono 2 modi in cui possiamo risolvere la tua richiesta di garanzia:

In caso di problemi con una parte specifica dell'oggetto, identifichiamo la parte e ti inviamo la sostituzione gratuitamente, coprendo tutti i costi di spedizione.

Nel caso in cui l'intero oggetto debba essere sostituito, dovrai inviarci foto dettagliate e chiare dell'oggetto e risolveremo il problema individualmente.

Si prega di notare:Quando si presenta una richiesta di garanzia, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete sull'ordine. Non possiamo elaborare richieste di garanzia per prodotti per i quali manca il numero dell'ordine o altre informazioni identificative—come email, numero di telefono o nome dell'acquirente.

Se il prodotto è stato regalato, rivenduto ad altri utenti dopo l'uso iniziale o acquistato di seconda mano da un venditore terzo, la garanzia non si applicherà a questo articolo.