Politica di ritorno

Siamo obbligati a renderti soddisfatto dei nostri prodotti e servizi su robud.com. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo disposti a fornire un servizio di rimborso e scambio alle seguenti condizioni:

• Tutti i resi e i rimborsi devono essere richiesti entro 30 giorni dal ricevimento del tuo acquisto a shop@robud.com o nella pagina Contattaci.
• Si prega di fornire il tuo numero d'ordine e il motivo per il tuo reso o rimborso. Esamineremo la tua richiesta e ti invieremo un'ulteriore email se verrà approvata.
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• Se il tuo prodotto ha problemi di qualità e deve essere restituito o scambiato, il costo di spedizione sarà a carico di Robud.

Prodotti danneggiati

Se ricevi un prodotto danneggiato, non gettare via l'imballaggio. Ti preghiamo di contattarci immediatamente a shop@robud.com. Ci occuperemo della questione senza dubbio. Devi fornire:

• Numero d'ordine
• Prova di acquisto
• Foto del pacco o dei prodotti danneggiati
• Indirizzo di spedizione corretto

Organizzeremo una sostituzione per il tuo articolo danneggiato senza alcun costo per te. Ma il danno causato dal cliente comporterà una tassa extra per la sostituzione.

Tempi di elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Ci vorranno da 3 a 14 giorni lavorativi dopo aver approvato la tua richiesta.  

Ma ci vorrà un ulteriore tempo di elaborazione per la tua banca per gestire il rimborso. Se hai domande su quando riceverai il rimborso, ti preghiamo di contattare la tua banca per ulteriori dettagli.

Modifica o annulla ordine

Se desideri modificare il tuo ordine o annullarlo, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dopo aver effettuato l'ordine. Ci occuperemo della questione non appena riceveremo il tuo messaggio. Si prega di notare che gli ordini già inviati non possono essere modificati o annullati.

Indirizzo di reso

Se desideri restituire il prodotto, ti preghiamo di contattarci via shop@rubud.com e ti daremo l'indirizzo di reso. 

Nota: Prima di restituire il pacco, ti preghiamo di contattarci a shop@robud.com Poi organizzeremo il rimborso.