Jesteśmy zobowiązani do zadowolenia Cię z naszych produktów i usług na robud.com. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, jesteśmy gotowi zapewnić zwrot i wymianę na następujących warunkach:
- Wszystkie zwroty i zwroty pieniędzy muszą być zgłoszone w ciągu 30 dni od otrzymania zakupu na shop@robud.com lub na stronie Kontakt z nami.
- Proszę podać swój numer zamówienia oraz powód zwrotu lub zwrotu pieniędzy. Przejrzymy Twoją prośbę i wyślemy dalszy e-mail, jeśli zostanie zatwierdzona.
- Tylko zakupy na robud.com mogą być zwrócone lub wymienione. Jeśli kupujesz z innych stron internetowych, skontaktuj się bezpośrednio z sprzedawcą w celu uzyskania zwrotu.
- Zwroty muszą być w oryginalnym opakowaniu i stanie z paragonem. Jeśli zwracany przedmiot nie jest w akceptowalnym stanie, zostanie odrzucony.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za koszty wysyłki zwrotów z powodów osobistych. Proszę dokładnie rozważyć przed złożeniem zamówienia.
- Jeśli Twój produkt ma problemy z jakością i wymaga zwrotu lub wymiany, koszty wysyłki poniesie Robud.
Uszkodzone produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, nie wyrzucaj opakowania. Proszę skontaktować się z nami natychmiast pod adresem shop@robud.com. Zajmiemy się tym bez wątpienia. Musisz dostarczyć:
- Numer zamówienia
- Dowód zakupu
- Zdjęcie uszkodzonego opakowania lub produktów
- Poprawny adres wysyłki
Zorganizujemy wymianę uszkodzonego przedmiotu bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Jednak za uszkodzenia spowodowane przez klienta zostanie naliczona dodatkowa opłata za wymianę.
Czas przetwarzania zwrotów
Gdy Twoje zwroty zostaną odebrane i sprawdzone, wyślemy Ci e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Zajmie to od 3 do 14 dni roboczych po zatwierdzeniu Twojej prośby.
Jednak zajmie to dodatkowy czas przetwarzania dla Twojego banku, aby zająć się zwrotem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące tego, kiedy otrzymasz zwrot, skontaktuj się z bankiem w celu uzyskania dalszych informacji.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie lub je anulować, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin po złożeniu zamówienia. Zajmiemy się tym, gdy otrzymamy Twoją wiadomość. Proszę pamiętać, że zamówienia, które zostały wysłane, nie mogą być modyfikowane ani anulowane.
Adres zwrotu
Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami pod adresem shop@rubud.com, a my podamy Ci adres zwrotu.
Uwaga: Zanim zwrócisz paczkę, skontaktuj się z nami pod adresem shop@robud.com. Następnie zorganizujemy zwrot.