Gwarancja

Zapewniamy 3-miesięczną gwarancję na produkcję dla każdego z naszych produktów drewnianych oraz 6-miesięczną gwarancję dla produktów tekstylnych. Jeśli produkt ma jakiekolwiek pęknięcia lub uszkodzenia, które pojawiły się podczas użytkowania i są związane z jakością wykonania lub materiałów, wymienimy go.

Proszę, wyślij następujące informacje na nasz adres e-mail shop@robud.com:

• Numer zamówienia;
• Imię i nazwisko oraz e-mail, które podałeś przy składaniu zamówienia;
• Zdjęcia i opis niedoskonałości;

Są 2 sposoby, w jakie możemy rozwiązać Twoje roszczenie gwarancyjne:

W przypadku problemów z konkretną częścią przedmiotu, identyfikujemy część i wysyłamy Ci wymianę za darmo, pokrywając wszystkie koszty wysyłki.

W przypadku, gdy cały przedmiot musi zostać wymieniony, będziesz musiał przesłać nam wyraźne, szczegółowe zdjęcia przedmiotu, a my rozwiążemy problem indywidualnie.

Proszę pamiętać: Składając roszczenie gwarancyjne, klient jest zobowiązany do podania pełnych informacji o zamówieniu. Nie możemy przetwarzać roszczeń gwarancyjnych dla produktów, dla których brak jest numeru zamówienia lub innych informacji identyfikacyjnych—takich jak e-mail, numer telefonu lub imię i nazwisko kupującego.

Jeśli produkt był prezentem, odsprzedany innym użytkownikom po początkowym użyciu lub zakupiony z drugiej ręki od sprzedawcy zewnętrznego, gwarancja nie będzie miała zastosowania do tego przedmiotu.