We zijn verplicht om u tevreden te stellen met onze producten en service op robud.com. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, zijn we bereid om een terugbetaling en omruilservice te bieden onder de volgende voorwaarden:
- Alle retouren en terugbetalingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw aankoop worden aangevraagd via shop@robud.com of de Contacteer ons pagina.
- Gelieve uw ordernummer en de reden voor uw retour of terugbetaling op te geven. We zullen uw verzoek beoordelen en u een verdere e-mail sturen als het is goedgekeurd.
- Alleen aankopen op robud.com kunnen worden terugbetaald of geretourneerd. Als u van andere websites koopt, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper voor terugbetalingen.
- Retouren moeten in de originele verpakking en staat met bon zijn. Als het geretourneerde artikel niet in acceptabele staat is, wordt het geweigerd.
- We zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren om persoonlijke redenen. Overweeg zorgvuldig voordat u bestellingen plaatst.
- Als uw product kwaliteitsproblemen heeft en moet worden geretourneerd of omgeruild, worden de verzendkosten door Robud gedragen.
Beschadigde Producten
Als u een beschadigd product ontvangt, gooi dan de verpakking niet weg. Neem onmiddellijk contact met ons op via shop@robud.com. We zullen het zonder twijfel oplossen. U moet het volgende verstrekken:
- Ordrenummer
- Bewijs van aankoop
- Foto van de beschadigde verpakking of producten
- Correcte verzendadres
We zullen een vervangend artikel voor uw beschadigde item regelen zonder kosten voor u. Maar de schade veroorzaakt door de klant zal een extra vergoeding voor vervanging met zich meebrengen.
Verwerkingstijd van Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u een e-mail sturen om u te informeren dat we het artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Het zal 3-14 werkdagen duren nadat we uw verzoek hebben goedgekeurd.
Maar het zal nog een verwerkingstijd kosten voor uw betalingsbank om de terugbetaling te verwerken. Als u vragen heeft over wanneer u de terugbetaling zult ontvangen, neem dan contact op met uw bank voor meer details.
Wijzig of Annuleer Bestelling
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. We zullen het behandelen zodra we uw bericht ontvangen. Houd er rekening mee dat bestellingen die zijn verzonden niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.
Retouradres
Als u het product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via shop@rubud.com en we zullen u het retouradres geven.
Opmerking: Voordat u het pakket retourneert, neem dan contact met ons op via shop@robud.com Dan zullen we de terugbetaling regelen.