We zijn verplicht om u tevreden te stellen met onze producten en service op robud.comAls u niet tevreden bent met uw aankoop, zijn wij bereid om een terugbetaling en omruilservice te bieden onder de volgende voorwaarden:
- Alle retourzendingen en terugbetalingen moeten binnen worden toegepast30 dagenvan ontvangst van uw aankoop opwinkel@robud.com of de Neem contact met ons op.
- Geef alstublieft uwbestellingsnummer en de redenvoor uw retour of terugbetaling. We zullen uw verzoek beoordelen en u een verdere e-mail sturen als het wordt goedgekeurd.
- Alleen aankopen op robud.comkan worden terugbetaald of geretourneerd. Als u koopt van andere websites, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper voor terugbetalingen.
- Retouren moeten in de originele verpakking en in goede staat zijn, met bon. Als het geretourneerde artikel niet in de acceptabele staat is, wordt het niet geaccepteerd.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen om persoonlijke redenen. Overweeg alstublieft goed voordat u bestellingen plaatst.
Beschadigde producten
Als u een beschadigd product ontvangt, gooi dan de verpakking niet weg. Neem onmiddellijk contact met ons op via shop@robud.com. We zullen er zonder twijfel mee omgaan. U moet het volgende verstrekken:
- Bestellingsnummer
- Aankoopbewijs
- Foto van beschadigd pakket of producten
- Correct verzendadres
Wij zullen kosteloos een vervanging regelen voor uw beschadigde artikel. Maar de schade veroorzaakt door de klant zal een extra vergoeding krijgen voor de vervanging.
Verwerkingstijd van restituties
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat wij het artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Het duurt 3-14 werkdagen nadat wij uw verzoek hebben goedgekeurd.
Maar het zal nog een verwerkingstijd duren voordat uw betalingsbank de terugbetaling afhandelt. Als u vragen heeft over wanneer u de terugbetaling ontvangt, neem dan contact op met uw bank voor verdere details.
Bestelling wijzigen of annuleren
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. We zullen het afhandelen zodra we uw bericht ontvangen. Houd er rekening mee dat bestellingen die zijn verzonden niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.
OpmerkingVoordat u het pakket retourneert, neem dan contact met ons op via shop@robud.com. Dan regelen wij de terugbetaling.