FAQ

We ondersteunen momenteel betalingen met credit-/debitcard, PayPal en Klarna.

Yes, the transmitted data is encrypted by SSL. Only after the bank confirms the authenticity, the payment will be 
charged. Otherwise the payment will be cancelled.

Please contact us via service@robud.com within 3 days upon receiving the items to initiate the return process. For detailed information on our returns policy, please check: https://robud.com/pages/refund-%EF%BC%86-return

Als u de artikelen wilt retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via service@robud.com. Onze klantenservicemedewerkers zullen u binnen 24 uur het dichtstbijzijnde magazijnadres verstrekken.

We will refund you for the total purchase price of the item, as soon as we verify that the item has been returned. 
Once your refund has been processed, it can take between 3-10 business days for the amount to appear in your account. Should the refund not appear within 10 business days.

Presently we only ship to mainland USA. Besides, we cannot ship to Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam, 
U.S. Virgin Islands, Military APO/FPO addresses, or P.O. Boxes.

Normaal gesproken duurt het 1-2 werkdagen om uw bestelling te verzenden, en vervolgens ontvangt u de bestelling binnen ongeveer 3-5 werkdagen.

To track your order, please followe: Support - Track Your Order - Enter your tracking number - Click "track". You can also check by clicking on the following link and entering your tracking number at: https://www.robud.com/pages/track-your-order

The system will automatically send an email to your email address when:
1. De bestelling is succesvol verzonden;
2. Het artikel wordt verzonden;
3. De klant bevestigt ontvangst van het artikel;
4. En wanneer de bestelling wordt terugbetaald. Als u de relevante e-mail niet ontvangt,

If you wish to change or cancel your order, please contact us within 24 hours of placing your order via email: 
service@robud.com. We zullen het zo snel mogelijk verwerken nadat we uw bericht hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat bestellingen die hebben
already been shipped cannot be changed or canceled.

Once you complete online checkout, you should receive a confirmation email with your order details, including 
your order number.

Sure, we are happy to offer a discount for bulk orders. Please inform us of the quantity and item name via 
shop@robud.com before placing an order.

If you encounter assembly issues, we have dedicated customer service to assist you.
Email: service@robud.com