FAQ

Paiement

Quelles méthodes de paiements sont disponibles?

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et Klarna.

Est-il sécuritaire de passer des commandes sur votre site Web ?

Yes, the transmitted data is encrypted by SSL. Only after the bank confirms the authenticity, the payment will be
charged. Otherwise the payment will be cancelled.

Retour

Comment puis-je revenir ?

Please contact us via service@robud.com within 3 days upon receiving the items to initiate the return process. For detailed information on our returns policy, please check: https://robud.com/pages/refund-%EF%BC%86-return

Quelle est l'adresse de retour ?

Si vous souhaitez retourner les articles, n'hésitez pas à nous contacter via service@robud.com. Nos représentants du service clientèle vous fourniront l'adresse de l'entrepôt le plus proche dans les 24 heures.

J'ai retourné un article. Quand mon remboursement sera-t-il traité ?

We will refund you for the total purchase price of the item, as soon as we verify that the item has been returned.
Once your refund has been processed, it can take between 3-10 business days for the amount to appear in your account. Should the refund not appear within 10 business days.

Expédition

Expédiez-vous uniquement aux États-Unis ?

Presently we only ship to mainland USA. Besides, we cannot ship to Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam,
U.S. Virgin Islands, Military APO/FPO addresses, or P.O. Boxes.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir la commande ?

Normalement, il faudra 1 à 2 jours ouvrables pour expédier votre commande, puis vous recevrez la commande dans environ 3 à 5 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ou mes informations d'expédition ?

To track your order, please followe: Support - Track Your Order - Enter your tracking number - Click "track". You can also check by clicking on the following link and entering your tracking number at: https://www.robud.com/pages/track-your-order

Commande

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veuillez vérifier si votre adresse e-mail est correctement remplie, vérifier le filtre anti-spam ou nous contacter.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

If you wish to change or cancel your order, please contact us within 24 hours of placing your order via email:
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Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Once you complete online checkout, you should receive a confirmation email with your order details, including
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Produit

Si je veux commander plusieurs produits, puis-je obtenir une réduction ?

Sure, we are happy to offer a discount for bulk orders. Please inform us of the quantity and item name via
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Que dois-je faire si je rencontre des problèmes d’assemblage ?

If you encounter assembly issues, we have dedicated customer service to assist you.
Email: service@robud.com